giadinh365.vn
banner gia đình

Tagged: cửa hàng bán lẻ

Khám phá 11 chiêu thức marketing không phải ai cũng biết

kham-pha-11-chieu-thuc-marketing-khong-phai-ai-cung-biet

Không phải ai cũng biết Heineken và Amazon dùng logo có hình mặt cười, menu nhà hàng được thiết kế bắt mắt vì sao, lý do gì siêu thị thường đặt quầy rau củ ngay tầm mắt khách.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

1. Heineken và Amazon sử dụng logo có ẩn chứa mặt cười để gây thiện cảm với khách hàng

Không phải ai cũng nhận ra 3 chữ e trong logo của Heineken được thiết kế như thể chúng đang mỉm cười. Theo John Clarke, Giám đốc phụ trách liên lạc tòan cầu của hãng, những mặt cười trên logo sẽ tạo ra 1 hình ảnh thân thiện hơn cho thương hiệu.

Tương tự với cách làm của Heineken, thiết kế logo Amazon của Turner Duckworth cũng giúp cho đại gia trong lĩnh vực thương mại điện tử này chiếm được cảm tình của khách hàng, nhờ vào hình ảnh mũi tên vàng được cách điệu giống với hình ảnh môi cười. “Nếu logo biết mỉm cười, ắt thương hiệu sẽ trở nên gần gũi hơn”, phát ngôn của Freddy Heineken, Cựu chủ tịch của một trong những thương hiệu bia lớn nhất thế giới phần nào khẳng định tầm quan trọng của ý tưởng logo mặt cười.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

2. Linh vật mang hình dạng con người được sử dụng hòng gia tăng sức thuyết phục của sản phẩm

Các nghiên cứu chỉ ra rằng các nhân vật được in lên bao bì sản phẩm có một sự tác động nhất định tới cảm xúc của người tiêu dùng. Chúng khiến cho người tiêu dùng cảm thấy họ không đơn thuần là mua một món hàng, mà hơn thế, họ mua được một người bạn. Theo Mike Siemienas, Giám đốc quan hệ truyền thông của hãng General Mills, các linh vật bên cạnh việc góp phần tạo hình ảnh riêng cho các nhãn hàng, còn giúp cho các sản phẩm trở nên có cá tính cũng như thổi hồn vào thương hiệu.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

3. Các nhân vật trên bao bì có xu hướng giao tiếp bằng mắt với người tiêu dùng

Theo một nghiên cứu khác từ đại học Cornell, Hoa Kỳ, 2/3 số linh vật in trên bao bì của các hãng ngũ cốc có xu hướng được tạo hình như thể đang nhìn xuống. Bằng cách thiết kế này, sản phẩm sẽ tạo ra được thiện cảm và sự trung thành đối với nhóm khách hàng trẻ em.
Một thí nghiệm đã được áp dụng trên thiết kế bao bì của sản phẩm ngũ cốc Trix khi linh vật chú thỏ đại diện cho thương hiệu xuất hiện trong 2 phong cách giao tiếp bằng mắt khác nhau : có và không. Kết quả, chỉ số tin cậy của thương hiệu tăng 16% trong khi chỉ số về tính kết nối với khách hàng tăng tới 28% khi người tiêu dùng được chiêm ngưỡng phiên bản chú thỏ có sử dụng giao tiếp bằng mắt so với phiên bản còn lại.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

4. Thực đơn được thiết kế để kích thích doanh số

Chuỗi nhà hàng IHOP đã tái thiết kế thực đơn của mình theo phong cách rõ ràng,gợi cảm,giàu hình ảnh và kết quả là họ thắng lớn. Ý tưởng này thực tế giúp cho thực khách ăn ngon miệng và dễ tiêu hóa hơn, dẫn tới việc họ sẽ gọi thêm món. Kể từ khi áp dụng chiến thuật này từ tháng 6/2013, doanh số của IHOP liên tục tăng.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

5. Mùi hương hấp dẫn người tiêu dùng

Mùi hương dễ chịu kích thích người tiêu dùng và sẽ khiến họ chi nhiều tiền hơn cho việc mua sắm. Chuỗi siêu thị cấp cao Bloomingdale’s là ví dụ điển hình cho bí quyết này. Bên cạnh đó,nhiều hãng thời trang như Hugo Boss cũng đã tạo ra riêng cho mình một mùi hương đặc trưng, qua đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

6. Rau và hoa quả thực chất là cách kích thích người tiêu dùng sử dụng đồ ăn nhanh

Gần như các chuỗi siêu thị lớn đều đặt mặt hàng rau và hoa quả ở điểm người tiêu dùng bắt đầu bước vào. Đây hoàn toàn không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên mà đã được tính toán rất kỹ. Bởi chính những mặt hàng này khiến người tiêu dùng cảm thấy họ đã tiêu thụ những thứ có lợi cho sức khỏe. Và việc những khách hàng nói trên ngay sau đó mua những sản phẩm như bánh ngọt, khoai tây chiên hay đồ uống có ga cũng sẽ không có ảnh hưởng gì.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

7. Tăng giá trước rồi giảm giá sau để đánh lạc hướng người tiêu dùng

Rất đơn giản, các nhãn hàng chủ động đẩy giá sản phẩm lên một mức cao rồi thông qua các chiến dịch khuyến mãi để đưa giá sản phẩm về đúng với ý của mình. Bằng chiêu thức này, người tiêu dùng cảm thấy họ đã mua được sản phẩm ở mức giá rẻ hơn.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

8. Không gửi ngay hóa đơn cho người tiêu dùng

Ví dụ sinh động nhất cho chiến thuật này chính là người khổng lồ trong lĩnh kinh doanh sản phẩm âm nhạc trực tuyến – Apple. Apple sẽ bắt khách hàng của mình phải chờ từ vài giờ đồng hồ cho tới vài ngày rồi mới gửi hóa đơn cho việc mua sắm của khách hàng. Lý giải cho sự “chậm trễ” này, trang báo Wired cho hay Apple muốn các khách hàng lỡ mua phải những sản phẩm âm nhạc tồi cảm thấy bớt tiếc tiền cho quyết định “dại dột” của mình.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

9. Các quán bar, nhà hàng không đưa ký hiệu tiền tệ vào thực đơn

Bằng cách làm này, các địa điểm ăn uống đã đánh lạc hướng người tiêu dùng và khiến họ “quên mất” rằng họ đang tiêu tiền. Nghiên cứu của đại học Cornell cho thấy, thực khách có xu hướng tiêu nhiều tiền hơn khi các ký hiệu tiền tệ biến mất trên thực đơn nhà hàng.

Giải mã 11 độc chiêu marketing không phải ai cũng biết

10. Thu hút khách hàng thông qua việc cho họ tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm

Theo báo cáo từ Học viện công nghệ California, người tiêu dùng sẽ sẵn sàng trả nhiều hơn tối đa 50% cho mặt hàng họ có thể tiếp xúc trước khi mua. Trong xu thế phát triển của mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng vẫn sẵn sàng chi tiền cho việc mua sắm tại các cửa hàng truyền thống bởi họ có thể trực tiếp cảm nhận sản phẩm trước khi đưa ra quyết định.

11. Các bản nhạc có tiết tấu chậm giúp kéo khách hàng nán lại lâu hơn cũng như tăng tính cảm xúc với thương hiệu

Một nghiên cứu tại Scotland cho thấy thực khách chi nhiều tiền hơn khi các bản nhạc chậm được phát, và điều ngược lại xảy ra đối với các ca khúc có tiết tấu nhanh, mạnh. Đây có lẽ là lý do chuỗi cửa hàng Starbucks chỉ phát nhạc jazz, cũng như các cửa hàng thực phẩm chỉ ưa chuộng các bản nhạc chậm rãi. Ngược lại, những bản nhạc có tiết tấu nhanh lại kích thích người tiêu dùng đưa ra quyết định nhanh chóng về sản phẩm.

Theo Zing News

Âm nhạc: Chiến thuật “lạ mà quen” của các cửa hàng bán lẻ

am-nhac-chien-thuat-la-ma-quen-cua-cac-cua-hang-ban-le

Bạn vẫn luôn tin rằng là một người mua hàng thông minh, lựa chọn đúng thứ mình cần và không giống những tín đồ mua sắm bốc đồng? Có thể bạn sẽ phải suy nghĩ lại điều đó khi biết về một vài chiến thuật kinh doanh của các cửa hàng nhằm kích thích “tần số” mở ví, quẹt thẻ của bạn.

Nếu từng hơn một lần tới một cửa hàng Ann Taylor và chọn lựa đủ lâu, bạn sẽ nhận ra họ chỉ bật nhạc của các ca sĩ nữ. Trong lần trả lời phõng vấn tạp chí Marie Clare, một chủ cửa hàng của hệ thống này đã tiết lộ thực ra vẫn có các ca khúc của vài ca sĩ nam, nhưng phải là “các ca sĩ nam hát về tình yêu hay bị phản bội”. Điều tưởng chừng như vô hại thực ra lại là một bí mật kinh doanh quan trọng.

Rischel Granquist – người “thiết kế” âm nhạc cho Ann Taylor rất hiểu lý do tại sao phải lựa chọn nhạc của các nữ danh ca. Bà chọn nhạc trên tiêu chí dựa vào đối tượng khách hàng – thường là các quý bà trung niên muốn mua những món đồ kín đáo. Khi những người phụ nữ này nghe những người cùng giới hát, hoặc những gã đàn ông vô hại rên rỉ vì thất tình, họ sẽ thấy thoải mái hơn. Thực ra thì từ năm 1988 đã có một nghiên cứu khoa học chứng minh tằng chính vì suy nghĩ đó mà khách hàng sẵn sàng chi ra nhiều tiền hơn cho mua sắm.

Và tất nhiên Ann Taylor không phải ngoại lệ duy nhất. Hãy chấp nhận sự thật rằng chỉ cần nước vào một cửa hàng thời trang, tức là bạn bắt đầu trở thành mục tiêu của chiến lược âm nhạc của hãng đó. Granquist kể với tạp chí Marie Claire cách bà làm việc cho hãng Burberry: “ Điểm mấu chốt là phải trả lời đúng câu hỏi: Thể loại nhạc gì khơi gợi đượcc phản ứng hay cảm xúc của khách hàng?”. Điều này nghe có vẻ bất thường bởi bạn vẫn nghĩ rằng khi đi mua hàng, nhất là quần áo, điểm quan trọng là các sản phẩm đẹp có đẹp và đúng với sở thích, nhu cầu của mình hay không. Song chính việc điều khiển tâm lý bằng các sử dụng âm nhạc tại các cửa hàng đã tác động lớn đến sự lựa chọn.

Trong chiến lược âm nhạc của các cửa hàng, người ta còn quan tâm tới một yếu tố nữa đó là điều khiển thời gian người ta dành ra để mua hàng trong cửa hàng của họ dưới tác động của âm nhạc.

Âm lượng chính là yếu tố tâm lý mấu chốt. Theo các nghiên cứu gần đây, nếu nhạc mổ lớn, thời gian khách hàng ở trong cửa hàng sẽ ngắn hơn. Nhưng đối với một cửa hàng dành cho tuổi teen như Hot Topic, chiến thuật này lại có lợi cho người bán hàng, vì lũ trẻ sẽ được phép vào mua hàng trong khi bố mẹ sẽ đứng đợi ở ngoài vì thông thường các vị phụ huynh không chịu được tiếng ồn quá lâu. Âm nhạc sôi động làm cho cửa hàng hấp dẫn giới trẻ hơn, gia tăng cơ hội “xả láng” tiêu tiền của chúng.

Cựu nhân viên của hệ thống cửa hàng thời trang Madewell, Jordana Sapiurka kể với trang PolicyMic rằng thể loại nhạc upbeat, alternatice của cửa hàng đã tạo ra một sự gắn kết giữa khách hàng và nhân viên. “Khách hỏi chúng tôi rằng chúng tôi bật thể loại nhạc gì vì họ thấy rất hứng thú, và rồi họ sẽ mua đồ của chúng tôi để thỏa mãn cảm giác đấy.” Âm nhạc xưa nay luôn mà một giá trị mang tính xã hội như vậy.

Ngoài việc giữ chân các vị phụ huynh đứng bên ngoài cửa hàng và khiến những cô cậu tuổi teen dễ bị tác động sa vào việc mua sắm không phanh, âm lượng cũng tác động đến những khách hàng có sở thích mua sắm tùy hứng. Theo Okiver Burkeman, nhà báo của tờ Guardian, tiếng nhạc lớn sẽ dẫn đến “khoảnh khắc mất tự chủ, từ đó làm tăng khả năng khách hàng rơi vào trạng thái chi tiền bốc đồng”. Những nhà quảng cáo bằng âm nhạc hiểu rõ điều này – thậm chí họ còn đặt tên cho nó là công thức “phá vỡ rồi định hình lại”. Các nhân viên tiếp thị và quản lý cửa hàng đã khôn khéo sử dụng chiến thuật tâm sinh lý này để tạo ra cảm giác “quá tải” ở người mua hàng.

Hạy thử tưởng tượng bạn đang chọn đồ trong một cửa hàng Abercrombie & Fitch tối om, tiếng nhạc của một ca khúc cứ dội vào tai trong khi khứu giác của bạn đầy ứ các mùi hương đặc biệt và nồng nàn khác nhau. Theo các nhà tâm lý học, thông thường sự quá tải này sẽ khiến bạn không suy tính gì nhiều mà đưa ra ngay các quyết định bốc đồng. Trong khi đó, mặc kệ bạn có thích hay không , ánh mắt của một người khác cứ chú ý đến bạn. Bạn ngay lập tức cảm thấy khó chịu và muốn rời đi, nhưng những món đồ quyến rũ thì níu kéo bạn. Cuối cùng, bạn đành quyết định mua nhanh cái áo polo hay cái váy denim A&F và “chạy” khỏi cửa hàng.

Các nghiên cứu cũng chỉ ra tằng người mua hàng tùy hứng cũng thường chi tiêu nhiều hơn cho sở thích của mình khi có âm nhạc thúc giục họ, bởi những cảm xúc đới với bản nhạc đã tác động vào quyết định mua hàng. Nhưng những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các chiến thuật tâm lý này lại chính là các nhân viên của cửa hàng.

Mary Katherine Malone từng là nhân viên bán hàng trong khoảng 2 năm đã bị ám ảnh với việc nghe đi nghe lại một bản nhạc và cô mô tả nó quả thực không khác gì một “địa ngục trần gian”. “ Tôi phải nghe nhạc của Justin Bieber mỗi ngày. Tôi thuộc lòng lời của những ca khúc mà tôi không bao giờ muốn biết”.

Thông thường, người ta sẽ cảm thấy rất thoải mái khi mua sắm ở một cửa hàng quen. Bạn được thỏa sức ngắm nhìn những bộ quần áo, đuộc nghe thể loại nhạc ưa thích, gặp những người bán hàng có cùng gu với mình (dì đôi khi họ chỉ tỏ ra như vậy). Nhưng lần tới bạn hãy thử để ý: trước khi quyết định rút ví cho một món đồ nào đó, hãy dành ra vài phút để suy nghĩ về âm lượng các bài hát, các loại mùi trong không khí và những lời hát “ngọt ngào” đang thì thầm bên tai.

Theo PolicyMic


Kết Nối Cộng Đồng

Nhận Tin Tức Mới

Giadinh365.vn

góc Kiến Trúc Nhà Đẹp

Mẹ đang đau đầu vì phải suy nghĩ làm thế nào để cuối tuần của bé thật...

góc

Đến với chương trình Khẩu vị ngôi sao, nghệ sĩ Kiều Linh không ngần...

góc Đời Sống

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

góc Tiêu Dùng

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

góc Sự Kiện

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

góc Âm Nhạc

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

góc Sức Khỏe

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

góc Bác Sỉ Gia Đình

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

góc Ẩm Thực

Vừa chân ướt chân ráo về nhà chồng đã bị mẹ chồng “phủ đầu” bằng những...

Copyright © 2013 Giadinh365. All Rights Reserved.

Dịch vụ | Hướng dẫn | Quảng cáo | Đăng tin QC | Giới thiệu Giadinh365 | Liên hệ | Hỗ trợ

Liên hệ quảng cáo: 0906 333 738